Estancia por Ocio en Muralto Madrid Princesa

Es el momento de volver a disfrutar de nuestro tiempo, volver a soñar y a planificar escapadas hacia nuestros lugares favoritos. En Muralto Madrid Princesa estamos convencidos de que volveremos con más fuerza y deseos de disfrutar, pero tod@s valoramos más que nunca los espacios Seguros y que aportan Tranquilidad. Por este motivo hemos revisado todos nuestros protocolos relacionados con la higiene, la limpieza y los procesos de registro y facturación para asegurar que mientras estés con nosotros te preocupes solo de hacer de tu estancia un momento inolvidable.
Estas medidas son el resultado del trabajo de nuestros equipos, la colaboración con expertos del sector y los diferentes protocolos que tanto las autoridades españolas como los expertos sanitarios han establecido para reducir el riesgo de contagio del coronavirus al mínimo.
Algunas de ellas modificarán temporalmente la manera en la que prestamos algunos de nuestros servicios, pero siempre con el alto nivel de exigencia y profesionalidad que nos caracteriza.

Compromiso de Calidad y Auditoría de procesos: Supervisión de desinfección, comprobación de limpieza

Para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, colaboramos con diferentes instituciones y auditoras externas especializadas en materia de inspección, verificación, evaluación y certificación.
Los procesos de higienización y desinfección de nuestro establecimiento se han adaptado a las necesidades actuales, minimizando el riesgo de propagar el Covid-19 y nuestras instalaciones son inspeccionadas, testadas y verificadas siguiendo estos criterios.

Nuevos servicios digitales y online para minimizar el contacto.

Hemos incorporado diferentes soluciones para reducir el contacto de nuestros clientes con diferentes superficies:
• Fast CheckIn: servicio online para realizar el registro a través de un enlace en su reserva o a través de un formulario web. Firma digital en nuestra recepción reduciendo el uso de papel en todos los procesos, en línea con nuestros objetivos de sostenibilidad. Facturación a través de nuestra App y envío digital de factura. Pasarela de pago segura tanto para realizarlo en el momento de la reserva como antes de la salida del establecimiento.
• Servicio de Atención online: a través de nuestra App, para comunicarse de manera inmediata con el personal del hotel, acceder a los diferentes servicios, realizar el registro y facturación o nuevas reservas, todo a través del móvil.

Protocolos de limpieza y desinfección

En Muralto Madrid Princesa seguimos los protocolos de limpieza inspirados en prácticas médicas aprobadas por la Organización Mundial de la Salud, las recomendaciones de nuestro proveedor de productos de desinfección Diversey y certificadas por auditores externos.
• Limpieza de superficies en zonas comunes: la desinfección de la recepción, el hall, los pasillos, los baños, los restaurantes y el resto de zonas comunes se ha incrementado y reforzado para alcanzar el nivel de exigencia requerido para reducir al mínimo los riesgos de contagio, utilizando productos certificados para la desinfección de espacios abiertos al público.
• Desinfección de habitaciones: nuestros equipos de limpieza han sido formados en el uso de los nuevos productos de desinfección de máxima eficacia en todas las superficies, objetos y elementos decorativos, además de protocolos probados clínicamente en el lavado de textiles.
• Esterilización de cocinas y utensilios: utilizamos productos y técnicas de limpieza habituales dentro de los protocolos hospitalarios.

Servicio de desayunos adaptado y a la carta

Para minimizar riesgos, hemos adaptado nuestro servicio de desayunos para que el contacto entre personas y alimentos se reduzca al mínimo.
Dentro de los nuevos protocolos y en colaboración con nuestra empresa auditora de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (APPCC), Quimicral, se han reforzado y aplicado las exigencias sanitarias en materia de manipulación de alimentos. En este sentido, estas son algunas de las medidas que hemos reforzado:
• Certificación de proveedores: seguimos los más estrictos protocolos de seguridad en los procesos de entrega, habilitando un nuevo espacio para proveedores, separado de la zona de clientes y de elaboración.
• Seguridad alimentaria: minimizamos la manipulación de los productos y el contacto humano tanto en la preparación como en la entrega, a través de envases unitarios reciclados o compostables de un solo uso, para reducir lo máximo posible los residuos plásticos.
• Desayuno Servicio de habitaciones: nuestro servicio desayunos en el apartamento, sigue protocolos estrictos de seguridad y solo ofrecen los productos de nuestra carta de desayunos.

Normas de distanciamiento social

Hemos implantado protocolos para facilitar la distancia social requerida y reducir la interacción entre clientes dentro de nuestro establecimiento.
• Nueva Señalética de seguridad: hemos creado carteles específicos en todas las zonas comunes del hotel recordando la necesidad de mantener la distancia de seguridad.
• Rediseño de zonas comunes: el mobiliario se ha reubicado siguiendo la nueva legislación, para ayudar a los clientes a mantener la distancia social
• Hemos reforzado nuestro personal: para ayudar a los clientes a implementar las medidas en todas las zonas.

Equipos de protección personal

Estas son algunas de las medidas de protección que hemos implantado tanto para clientes y empleados como para proveedores:
• Elementos de seguridad y desinfección para clientes: diferentes puntos dispensadores de gel desinfectante, kit de bienvenida con mascarilla, gel y guantes compostables (evitamos el uso de material plástico).
• Protección de nuestros equipos: todos los trabajadores de Muralto disponen del material necesario para realizar su trabajo con todas las garantías sanitarias.
• Medidas de protección obligatorias proveedores: todos los proveedores que acceden al hotel lo hacen a una zona exclusiva separada de las zonas de clientes y siguiendo las medidas de seguridad necesarias.

Protocolos de purificación de aire y agua

En Muralto Madrid Princesa seguimos los más estrictos estándares de purificación y desinfección de los sistemas de ventilación y climatización, así como de depuración de agua y de piscinas.
• Revisamos de manera permanente la calidad del aire: hemos aumentamos la frecuencia de las inspecciones de los sistemas de ventilación y los protocolos de descontaminación a través de nuestra empresa homologada de mantenimiento.
• Dispensadores de agua filtrada: las fuentes instaladas en nuestro establecimiento siguen los protocolos de desinfección establecidos y hemos añadido puntos dispensadores de gel desinfectante.
• Desinfección de agua y control de Legionella: seguimos los estándares actualizados de desinfección de agua potable y protocolos revisados de tratamiento de aguas residuales.

Protegemos y supervisamos la salud de nuestros empleados

Para mayor seguridad, todo nuestro personal cumple con los requisitos de salud para trabajar. Siguiendo los protocolos de nuestro colaborador en materia de Prevención de Riesgos Laborales, QUIRÓN PREVENCIÓN, realizamos:
• Chequeos diarios: el personal se somete a chequeos antes y después de su jornada laboral.
• Protocolos de detección temprana: planes de acción en caso de problemas de salud en clientes con opción a aislamiento, material de protección, contacto con servicios médicos y logística de transporte.
• Formación específica del personal: para aplicar protocolos y prácticas de seguridad adaptados a las regulaciones sanitarias.

Comité de Seguridad y Salud

Se han ampliado las funciones del equipo de Autoprotección para incluir todo lo relacionado con las medidas de higiene, limpieza y salud, coordinados por la Dirección del establecimiento. Este equipo se encarga de la implementación de nuevas medidas y en la formación de todos los empleados.
• Implementación de medidas: se encarga de implementar y actualizar las medidas necesarias.
• Formación de empleados: forma a todos los empleados en los procedimientos necesarios para proteger a otros empleados, clientes y proveedores.
• Asegura que todos los nuevos procesos estén en línea con nuestro compromiso de empresa sostenible: se encarga de aplicar el mayor nivel de eco-responsabilidad posible en todas las nuevas prácticas.

Servicio de información sanitaria permanente

Dentro de nuestra App hemos puesto en marcha un servicio online de recomendaciones a nuestros clientes, con información de nuestra ciudad y las medidas de protección que se han puesto en marcha:
• Información de instituciones sanitarias: incluimos información y contacto de los hospitales y farmacias más cercanas.
• Seguro de asistencia Muralto: el seguro médico incluido de manera GRATUITA en su tarifa, se ha diseñado con amplias coberturas para aportar mayor seguridad durante tu estancia.